2015年12月更新：
杭州銀行信用卡掛失、補(bǔ)卡、換卡、注銷指南
一、杭州銀行信用卡掛失
如果您的杭州銀行信用卡遺失、被竊或遭他人占有，請(qǐng)立即致電杭州銀行24小時(shí)客服熱線或到杭州銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)，掛失經(jīng)杭州銀行確認(rèn)后即為生效。杭州銀行將根據(jù)您的需要為您補(bǔ)辦新卡，并盡快寄送給您。
掛失生效前所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失由您承擔(dān)，掛失生效后所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失由杭州銀行承擔(dān)。
溫馨提示：主卡掛失后，附屬卡仍可以繼續(xù)使用。
二、杭州銀行信用卡補(bǔ)卡
如果您的杭州銀行信用卡因?yàn)闅p、斷裂、磁條消磁而不能使用時(shí)，請(qǐng)撥打24小時(shí)客服熱線，或持卡和本人身份證到杭州銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)。因換卡而產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)用由您承擔(dān)。
三、杭州銀行信用卡換卡
杭州銀行信用卡使用有效期為3年，您可以在每張卡的卡號(hào)下方，找到該卡的有效期。如您沒有在卡片到期前的一個(gè)月內(nèi)提出不再使用的要求，杭州銀行將主動(dòng)為您續(xù)卡，并用掛號(hào)信件的方式將新卡寄送給您。為確保您的權(quán)益，在收到新卡時(shí)，請(qǐng)?jiān)谛驴ㄆ趁婧灻麢诤炇鹉男彰?，再完成新卡的開卡激活。新卡一旦啟用，舊卡將自動(dòng)作廢，請(qǐng)您自行將舊卡銷毀。若您的信用卡到期未能如期收到新卡，請(qǐng)及時(shí)與杭州銀行聯(lián)系。
四、杭州銀行信用卡注銷
如果您的卡片在有效期內(nèi)或到期后不再使用，可向杭州銀行提出銷戶申請(qǐng)。若您的卡內(nèi)有溢繳款或欠款，請(qǐng)?jiān)诤贾葶y行受理銷戶申請(qǐng)日起45天后，再到杭州銀行辦理正式結(jié)清手續(xù)。若您的卡內(nèi)沒有溢繳金額，也沒有欠費(fèi)，杭州銀行24小時(shí)客服熱線也可受理您的銷戶申請(qǐng)。
附屬卡不能辦理銷戶手續(xù)，只能辦理卡片注銷。
五、杭州銀行信用卡重置密碼
如果您遺忘了杭州銀行信用卡的交易密碼，請(qǐng)您攜帶卡片和本人身份證件到杭州銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置，新密碼即可使用，不收取手續(xù)費(fèi)。您也可以直接撥打杭州銀行24小時(shí)客服熱線進(jìn)行密碼重置。
如果您遺忘了杭州銀行信用卡電話銀行的查詢密碼，您可以直接撥打杭州銀行24小時(shí)客服熱線進(jìn)行重置。
