中信銀行信用卡賬單常見問(wèn)題

一、為什么收不到中信銀行信用卡紙質(zhì)賬單？

如果您選擇了紙質(zhì)賬單，我行將于每月賬單日后次日起以平信方式將您的中信信用卡賬單寄送到您的通訊地址（當(dāng)期無(wú)消費(fèi)、取現(xiàn)交易不寄發(fā)賬單），如您在賬單日后15天左右未收到，可能是以下原因造成：

1、通訊地址不準(zhǔn)確或者不完整，請(qǐng)您盡量填寫完整省、市、區(qū)、路或街道名稱、大廈或小區(qū)名稱、房間樓層和號(hào)碼；

2、郵編信息不準(zhǔn)確或者為通用郵編，您通訊地址的郵編信息可通過(guò)郵局進(jìn)行查詢；

3、收發(fā)問(wèn)題，部分物業(yè)的收發(fā)存在漏發(fā)或者延遲發(fā)送的情況，可定期去收發(fā)查詢自己的信件。您可致電我行客服熱線查詢及補(bǔ)寄賬單，亦可以登錄http://creditcard.ecitic.com/，通過(guò)信用卡網(wǎng)上銀行查閱賬單信息。

溫馨提示：如您的通訊地址等信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知我行。

二、為什么收不到中信銀行信用卡彩信賬單？

如果您選擇了彩信賬單，我行將于每月賬單日后次日起將您的中信信用卡彩信賬單發(fā)送到您指定的移動(dòng)手機(jī)（當(dāng)期無(wú)消費(fèi)、取現(xiàn)交易不寄發(fā)賬單），如您未收到，可能是網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)設(shè)置問(wèn)題，建議您咨詢運(yùn)營(yíng)商。您也可登錄http://creditcard.ecitic.com/，通過(guò)信用卡網(wǎng)上銀行查閱您的賬單信息。

三、為什么收不到中信銀行信用卡電郵賬單？

如果您選擇了電郵賬單，我行將于每月賬單日次日起將您的中信信用卡電郵賬單發(fā)送到您指定郵箱（當(dāng)期無(wú)消費(fèi)、取現(xiàn)交易不寄發(fā)賬單），請(qǐng)檢查您的收件箱（含訂閱郵件、廣告郵件、垃圾郵件）是否收到該賬單。如未收到，可能是以下原因造成：

您的郵箱設(shè)置了阻止，建議將我行郵件設(shè)置為白名單；

您在我行登記的電郵地址有誤，您可隨時(shí)致電我行客服熱線確認(rèn)郵件地址是否正確及補(bǔ)寄賬單；

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。您也可登錄http://creditcard.ecitic.com/，通過(guò)信用卡網(wǎng)上銀行查閱您的賬單信息。

溫馨提示：如您的電郵地址等信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知我行。

四、中信銀行信用卡賬單沒(méi)收到，能不能通過(guò)其他方式快捷的獲得賬單明細(xì)？

您可用登錄中信銀行信用卡中心，通過(guò)“信用卡網(wǎng)上銀行”或撥打40088-95558通過(guò)客服電話查詢。