有時候可能會接到某某銀行來的電話，說有活動告知您，然后通過和您確認個人信息來獲取你的信任，然后再一步一步套取你更多個人信息，這個真的是銀行來的電話嗎？南京的曹先生就差點上當(dāng)受騙。
謊稱客服，核對個人信息全正確
曹先生：接到一個400-820-5555電話，然后說是招商銀行信用卡電話，接通以后她講的東西也都很標準很規(guī)范，“您用卡期間有沒有一些什么問題什么的？”“我們看到您最近幾個月的消費記錄，想問一下需不需要提升額度”“我們需要跟您核實信息…”然后就開始問了，神奇的是，她提供的信息都是準確的。但是到后面居然向他問起了信用卡背后的三位數(shù)，也就是CVV2安全碼。要知道，只要掌握了一張信用卡的卡號、有效期和CVV2安全碼，即時不是本人，也可以完成消費。曹先生急了。
曹先生心想因為對方已經(jīng)有我這個三位數(shù)字的序號，這個卡很可能隨時被盜刷，所以立即撥進了招行的人工服務(wù)熱線，讓客服把這張信用卡給注銷掉。她們反應(yīng)還挺快的，她說好，這張卡現(xiàn)在開始已經(jīng)不能用了，跟我確認了最后一筆消費。招行跟我確認信息的時候，也是跟我在確認什么信息，聯(lián)系人、你的身份證尾數(shù)這些東西，就是騙子的流程跟招商銀行正常的流程，包括問詢的話都是一樣的。
卡寶寶提醒，對于來自銀行的電話，應(yīng)該留意電話號碼是否是正規(guī)的客服電話，即便是客服和自己確認信息，也要提高警惕，避免上當(dāng)受騙。
個人信息遭泄露，銀行只是建議去報警。
曹先生向招商銀行客服發(fā)出質(zhì)疑，表達了強烈的疑惑和不信任感，提出立即注銷招商銀行信用卡。而招商銀行客服對于曹先生眾多隱私信息泄露的原因，沒有過多解釋，只是建議他“去報警”。
律師趙占領(lǐng)認為，銀行在得知用戶信息被盜用之后，首先應(yīng)該做的應(yīng)該是核實情況、調(diào)查自身是否存在過失或缺漏，而不是一上來就推說不是自己的責(zé)任。
卡寶寶提醒：現(xiàn)在信用卡頻繁發(fā)生被盜刷，雖然說有持卡人本身有不可逃避的責(zé)任，但是銀行同樣有責(zé)任，持卡人的個人信息被盜取，銀行方面應(yīng)該去核實清楚，調(diào)查自己內(nèi)部有沒有問題，沒有核實就直接就斷言否認自己沒問題，這是推卸責(zé)任。
